Tracking order memberi pelanggan satu halaman untuk memantau pesanannya sendiri, sehingga mereka tidak perlu menelepon untuk menanyakan status. Tersedia di paket yang memuat tracking order publik.
Cara pelanggan membukanya
- Scan QR di nota.
- Tautan yang dikirim kasir lewat WhatsApp dari detail order.
Pelanggan tidak perlu login dan tidak perlu memasang aplikasi.
Isi halaman lacak
- Nama dan logo percetakan, nomor pesanan, dan waktu pesan.
- Status besar dalam bahasa sehari-hari, misalnya Sedang dicetak atau Siap diambil.
- Progres pesanan dalam persen.
- Estimasi selesai, total pesanan, dan sisa bayar.
- Yang perlu dilakukan: menyetujui desain, menyiapkan pelunasan, atau mengambil pesanan.
- Tahap produksi tiap pekerjaan dan waktu masuk tiap tahap.
- Rincian item, diskon, dan riwayat pembayaran.
- Tombol untuk menghubungi percetakan lewat WhatsApp atau telepon.
Halaman menyegarkan diri sendiri, jadi perubahan tahap muncul tanpa perlu dimuat ulang.
Persetujuan desain
Bila desain sudah diunggah, pelanggan melihatnya di halaman yang sama dan bisa menyetujui, meminta revisi, atau berkomentar. Lihat Persetujuan desain.
Keamanan tautan
Tautan lacak memakai kode acak yang panjang dan tidak bisa ditebak dari nomor pesanan. Siapa pun yang memegang tautan itu bisa melihat halaman tersebut, jadi kirimkan hanya ke pelanggannya.
Halaman lacak tidak menampilkan data pelanggan lain, harga pokok, atau margin.
Yang perlu disiapkan percetakan
- Isi telepon dan alamat di Pengaturan supaya tombol kontak di halaman lacak berfungsi.
- Unggah logo supaya halaman tampil dengan identitas percetakan Anda.
- Biasakan kasir mengirim tautan lewat WhatsApp saat order dibuat.